一、理论原理
（一）访谈的概念
访谈是质性研究中最重要的一种收集资料的方式。访谈不是一个一方“客观”地向另一方了解情况的过程，而是一个双方相互作用、共同构建“事实”和“行为”的过程。在访谈进行的时候，双方实际上是在相互探询、相互博弈、相互协调。双方的个人身份和相互关系都会影响到访谈的风格和进程，交谈双方实际上是在一起营造访谈的氛围和话语情境。【1】
在使用观察、问卷或实物分析的同时，使用访谈还可以起到相关检验研究结果的作用。例如，与实物分析相比，访谈更具灵活性、即时性和意义解释功能。访谈者可以在与受访者交流的时候询问他们的看法，了解他们对自己创造的实物的意义解释，探询这些实物与他们生活中其他事件直接的关系。【1】
（二）访谈的类型
质的研究中，访谈主要指开放型访谈和半开放型访谈。根据受访者的人数，访谈可以分为个别访谈（一对一）和集体访谈（1-3名访谈者和6-10名参与者）。根据访谈的次数，访谈可分为一次性访谈（收集事实性信息）和多次性访谈（追踪调查、深入探究某些问题）。 虽然访谈的形式多种多样，对访谈形式的选择依据研究的问题、目的、对象、情境和研究阶段不同有所不同，在必要时可以结合不同的方式。焦点小组（团体）访谈是集体访谈中最常见的一种方式。【1】
（三）访谈的注意事项
1.目的性抽样
质性研究一般采用“非概论抽样”方式，使用最多的是“目的性抽样”，即按照研究的目的抽取能够为研究问题提供最大信息量的研究对象。目的性抽样按照样本特性可以分为：极端个案或偏差型个案抽样、强度抽样（较高信息密度和强度的个案）、最大差异抽样、同质性抽样、典型个案抽样、分层目的型抽样、关键个案抽样、效标抽样（criterion sampling，按设定标准选择个案）、证实和伪证个案抽样。【1】
2. 访谈提纲
访谈提纲应该是粗线条的，列出访谈者在访谈中应该了解的主要问题和应该覆盖的内容范围。访谈提纲应该尽可能简洁明了，最好只有一页纸，可以一眼就全部看到。访谈提纲应该随时进行修改，前一次（或者是对前一个受访者）访谈的结果可以作为下一次（或是对下一个受访者）的访谈设计提供依据。【1】
在质的访谈中，访谈者除了应该尽量使用开放型（以什么、如何和为什么为主线）、具体型和清晰型问题以外，还需要有意识地使用追问这一手段，对有关问题进行深入的探讨。【1】
（四）编码
1. 分段与编码
分段（segmenting）就是把数据分解成有意义的分析单位。一个有意义的文本单位可能是一个词、一个单独的句子、几个句子，也可能是一个段落或文档。编码（coding）就是把数据段标上符号、描述性词语或类别名称（类别标签）的过程。在编码期间，随着新编码的形成，如果它们尚未列入清单，有必要把它们添加到编码的总清单（master list）上。编码过程有编码者间信度（intercoder reliability），即不同编码者的一致性；也有编码者内部信度（intracoder reliability），即每个单一编码者的一致性。【4】
2. 归纳编码和先验编码
归纳编码（inductive codes）指研究者在编码过程中，通过直接检验数据而形成的编码，这种编码以客位术语（参与者自己所使用的术语）为基础。先验编码（priori codes），也称预先编码，指研究者按照一个已经定好的编码方案进行编码，这种编码常用于试图重复或扩展某个先前的研究。研究者可以在数据收集之前，基于与研究问题的相关性，建立一些先验编码。在实践中，许多研究者既会采用预先编码，也会采用归纳编码。 【4】3. 点查
点查（enumeration）是指词语或编码类别在数据中出现的频率，是一种对质性数据进行量化的过程，它可以传达一些诸如“数量”或“频率”的概念。列出频率也有助于识别数据中突出的主题。然而，一个词语出现的频率较高，或许仅仅是因为一个或两个研究参与者多次使用了这个词，而不是因为有许多不同的参与者使用了这个词。【4】
4. 创建分层分类系统
分类是定性数据分析的基本构建模块，因为研究者通过识别和研究数据中出现的类别来理解这些数据。在对数据进行编码之后，研究者往往关注由分类系统所展现的主题和关系。定性研究中的常见语义关系有包含关系、空间分布、因果关系、基本原理、功能关系、顺序关系、手段-目的、归属关系等等。在分析定性数据的类别关系时，可以通过把两个或多个维度交叉分类来获取一些新的、有趣的信息。定性分析通常使用绘图（diagramming）来展现不同分类之间的关系。【4】
（五）扎根理论
1. 扎根理论的特点
研究者在研究开始之前一般没有理论假设，直接从原始资料中归纳出概念和命题，然后上升到理论。这是一种自下而上建立理论的方法，即在系统收集资料的基础上，寻找反映现象的核心概念，然后通过在这些概念之间建立起联系而形成理论。【1】
研究的目的是生成理论，而理论必须来自经验资料(empirical data)；研究是一个针对现象系统地收集和分析资料，从资料中发现、发展和检验理论的过程。扎根理论研究人员喜欢分析胜过描述，喜欢新鲜的概念类别(category)胜过预先设定的观点，喜欢系统聚焦的、连续收集的资料胜过大量同时收集的资料(Charmaz，2006)。【2】
2. 扎根理论的操作程序
扎根理论的主要操作程序如下：（1）对资料进行逐级编码，从资料中产生概念；（2）不断地对资料和概念进行比较，系统地询问与概念有关的生成性理论问题；（3）发展理论性概念，建立概念与概念之间的联系；（4）理论性抽样，系统地对资料进行编码；（5）建构理论，力求获得理论概念的密度、变异度和高度的整合性。【1】3. 三级编码
对资料进行逐级编码是扎根理论中最重要的一环，其中包括三个级别的编码：【1】
- 一级编码——开放式编码（open coding）。编码的目的是从资料中发现本土概念（被研究者的话语，不等同于语词），对码号（code）加以命名。开放式编码开始时编码比较宽，编码越细致越好，随后不断地缩小范围，直到码号达到饱和。
- 二级编码——轴心式编码（axial coding），又称关联式编码。主要任务是发现和建立概念类属之间的各种关系，这些联系可以是因果关系、类型关系、结构关系、功能关系、过程关系、策略关系等。
- 三级编码——选择式编码（selective coding），又称核心式编码。在所有发现的概念类属中经过系统分析以后选择一个“核心类属”，将分析集中到那些与该核心类属有关的编码上。核心类属应该具有统领性，能够将大部分研究结果囊括在一个比较宽泛的理论范围之内。
【3】4. 不断比较的方法
扎根理论的主要分析思路是比较，在资料和资料之间、理论和理论之间不断进行对比，然后根据资料与理论之间的相互关系提炼出有关的类属及其属性。这种比较通常有四个步骤：（1）根据概念的类别对资料进行比较；（2）将有关概念类属与它们的属性进行整合，同时对这些概念类属进行比较；（3）勾勒出初步呈现的理论，并将初步的理论返回到原始资料进行验证，优化现有理论，确保理论可以解释大部分原始资料；（4）对理论进行陈述。【1】
5. 撰写备忘录
Glaser认为，概念的产生和发展都需要通过备忘录的撰写，一旦有想法就停止编码，撰写备忘录。尽管开放编码可以快速产生许多代码，但需要经常停止编码，通过撰写备忘录来记录想法，因为此时研究人员脑海中关于数据的想法是最新鲜的，撰写备忘录可以让研究人员看清楚下一步需要做什么，进而促进理论性抽样。即便是最后的论文写作，也是对备忘录的系统整理。【2】
（六）定性数据分析软件
1. MAXQDA是一种定性、定量和混合方法的数据分析工具。它可以让你输入各种来源的数据，比如调查、访谈和焦点小组等等，从文本到图像、音频/视频文件、网站、推文、焦点小组讨论、调查回复等等。用户可以对这些数据进行标记和分类，以便进行分析。
2. NVivo与MAXQDA一样，它允许用户组织和存储定性数据，以便进行分析。您还可以导入word文档、PDF、音频、图像和视频。
参考文献
[1]陈向明. 质的研究方法与社会科学研究[M].北京：教育科学出版社,2000:103-116;165-181;182-194；318-338.
[2] 经典推荐｜陈向明教授谈扎根理论
[3] Saldana, J.
(2013). The coding manual for qualitative researchers. (2nd Ed.) Thousand
Oaks: SAGE
[4] 伯克·约翰逊，拉里·克里斯滕森 著，马健生 等译. 教育研究：定量、定性和混合方法（第4版）[M]. 重庆：重庆大学出版社，2015：480-506.
